ANALISIS IMPLEMENTASI E-PUSKESMAS DALAM PELAYANAN PENDAFTARAN DAN ADMINISTRASI KESEHATAN DI PUSKESMAS SUNGAI RAYA DALAM KABUPATEN KUBU RAYA

Abstract

Transformasi digital pelayanan kesehatan menuntut kesiapan fasilitas kesehatan tingkat pertama dalam menerapkan sistem informasi kesehatan yang terintegrasi. Penelitian ini bertujuan menganalisis implementasi sistem E-Puskesmas dalam pelayanan pendaftaran dan administrasi kesehatan di Puskesmas Sungai Raya Dalam, serta mengidentifikasi kendala yang dihadapi dalam penerapannya. Penelitian menggunakan desain deskriptif kualitatif melalui observasi partisipatif yang berlangsung selama dua minggu pada unit-unit pelaksana pelayanan di Puskesmas Sungai Raya Dalam, Kabupaten Kubu Raya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa E-Puskesmas telah diterapkan pada berbagai fungsi pelayanan, meliputi pendaftaran pasien rawat jalan, pengisian dan pengolahan data kunjungan, skrining kesehatan, verifikasi kepesertaan BPJS Kesehatan, proses penggantian fasilitas kesehatan, program Cek Kesehatan Gratis (CKG), serta integrasi dengan platform SATU SEHAT. Implementasi ini terbukti mendukung ketertiban administrasi dan efisiensi pencatatan data pasien. Namun demikian, ditemukan kendala berupa gangguan jaringan internet yang menghambat penggunaan aplikasi pada jam sibuk, serta ketidaksesuaian antara sistem antrian digital, antrian manual, dan pendaftaran daring melalui aplikasi Mobile JKN, yang menyebabkan duplikasi proses dan kebingungan pasien. Dapat disimpulkan bahwa E-Puskesmas berperan penting dalam mendukung administrasi pelayanan yang terintegrasi, tetapi keberhasilannya perlu didukung oleh penguatan infrastruktur jaringan internet dan integrasi antarsistem antrian agar pelayanan berjalan lebih optimal.